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工欲善其事，

必先利其器。

简阳民政局“年度两项补贴”项目B片区经过一年的努力，于8月31日前如约完成。护理员团队，由老带新，经过四期相关的专业培训，和不断的淘汰和补充新人，形成了目前38人，19组固定的护理员队伍。为更好的为老人服好务，提升护理员服务的基本功和专业技能，中心所有护理员于9月29日下午1点齐聚于中心会议室，参加中心第五期护理员培训暨中度失能及重度失能项目启动仪式。

首先由中心运营总监李维浩向大家分享了18年度两项补贴的服务情况，用详实的数据分析了我们服务的类别，各乡镇服务的人数和积分。在总结、优化18年度“两项补贴”服务的基础上，即将启动新项目中，对于护理员服务做了以下规定：1、对于每一次服务，针对每一位老人，规范服务项目和服务流程；2、必须熟练使用管理平台APP下单、上传服务照片等；3、按照服务区域，划分为5个服务片区，河东3个河西2个，每个片区增设一位服务主管，在现有护理员中择优聘用；4、强化中心督查制度，由专人负责，实行电话回访（服务老人、村社负责人、乡镇分管领导）和实地抽查，实行优胜劣汰；5、为鼓励护理员，提高大家积极性，对护理员按季度评优，给予现金和荣誉奖励。

接下来由中心两项补医院副主任护师向大家培训了《护理员操作规范和护理标准》，通过精心准备的PPT，向大家详细的介绍在服务护理过程中规范的护理手法，并在互动过程中让大家了解了护理标准，寓教于乐，大家也最大可能的吸收到相关知识。

由医院骨科和康复科、内科副主任医师主讲的《突发事件的应对与处理》，让大家了解了在服务护理过程中老人疾病的应对于处理，知道针对不同病列采取不同的措施，为挽救老人争取到宝贵时间。在培训过程中全程互动，让PPT变得生动起来。

针对部分护理员理发有困难这一现象，中心专门邀请了尊尚美业发型师陈小陈抽出时间志愿为大家现场讲解男式和女式的要领，通过头模讲解，再现场为黄大姐理发，让大家映像深刻。难能可贵的是，小陈师傅知道我们是做公益服务的，牺牲自己挣钱的时间，义务为大家培训，在此向这些热心志愿者致以崇高的敬意！

为贯彻新项目全部采用管理平台这一规定，由中心中度失能及重度失能项目总监余凡为大家培训了APP，向大家演示了电脑版和手机版，让大家有了初步了解。为使每一位护理员能够熟练运用APP，待项目启动后，到服务现场手把手教会护理员为止。

最后由中心主任向大家提出了新项目启动的要求：服务要规范、专业、有耐心；慰问品要逐一送到老人手中，不能落下一人；针对服务弄虚作假的一律严惩，并追究其责任，让我们的服务经得起检验，无愧于心！

相信我们的服务越来越好,愿我们服务的老人都有一个快乐的晚年！

End

为你，

千千万万次

?天伦养老

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